Da das Deutschlandticket ein persönliches und nicht übertragbares Dokument ist, kannst du deine Daten nicht beliebig oft anpassen. Wir wissen aber, dass Tippfehler passieren – deshalb geben wir dir die Möglichkeit zur einmaligen Korrektur.
Das Wichtigste in Kürze:
Einmalige Chance: Du kannst deine Angaben (entweder Name oder Geburtsdatum) genau einmalig selbst korrigieren. Danach sind die Felder für dich gesperrt.
Entweder-Oder-Regel: Um Missbrauch vorzubeugen, kannst du nur eines von beiden ändern. Musst du aus einem wichtigen Grund (z. B. Heirat + Tippfehler im Datum) beides anpassen, melde dich bitte bei unserem Support.
Sofortige Gültigkeit: Dein altes Ticket wird mit dem Speichern ungültig. Bitte nutze ab sofort nur noch die neue Version, um bei Kontrollen auf der sicheren Seite zu sein.
So korrigierst du deine Daten:
In der TicketPlus+ App: Gehe zum Reiter „Profil“ → „Profil bearbeiten“. Korrigiere deinen Namen oder dein Geburtsdatum und klicke auf „Änderung speichern“.
Im Webbrowser: Logge dich in dein Konto ein und gehe zu „Mein Konto“ → „Profil aktualisieren“. Gib die korrekten Daten ein und speichere die Änderungen.
Hinweis für Wallet-Nutzer: Dein Ticket in der App aktualisiert sich innerhalb von ca. 5 Minuten automatisch. Wenn du das Ticket in deiner Apple oder Google Wallet nutzt, lösche bitte das alte Ticket und füge das neue manuell hinzu.
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