Wo sehe ich mein Ticket?

Es gibt zwei mögliche Lösungen auf deine Frage: 

Lösung 1: 

Dein Deutschlandticket wird erst am 1. des jeweiligen Monats um 3 Uhr nachts aktiviert, auch wenn du es vorher gekauft hast. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du über folgende Anwendungen dein Deutschland-Ticket nutzen: 

1. Über unsere App: Download

2. Oder lass dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen (link auf Smartphone öffnen)

• Apple Wallet
• Google Wallet

Lösung 2: 

Du hast dich vermutlich mit dem falschen Account in unsere App eingeloggt (passiert sehr oft!).

1. Du hast dein Ticket versehentlich mit einer anderen E-Mail von dir gekauft.
2. Bitte klicke auf diesen Link und checke die E-Mail, die dort angezeigt wird. Du kannst die E-Mail auch direkt hier ändern (klicke auf "E-Mail ändern").
3. Wenn das nicht funktioniert: Bitte überprüfe die E-Mail, an die wir die Bestellbestätigung geschickt haben (check your Spam!). Diese E-Mail musst du auch zum Einloggen verwenden.
4. Bitte logge dich mit deiner aktuellen E-Mail aus der App aus und dann mit der richtigen E-Mail wieder ein. Jetzt solltest du dein Ticket sehen.