Zahlung fehlgeschlagen: Was tun, wenn mein Ticket aufgrund eines Zahlungsfehlers ungültig ist?

Geändert am So, 27 Apr um 11:57 VORMITTAGS

Du hast leider kein gültiges Deutschland-Ticket gekauft, weil deine Zahlung fehlgeschlagen ist.

Woran liegt das?

1. Zu wenig Geld auf der Kreditkarte (der Nummer 1 Grund)
2. Transaktion nicht bestätigt in Banking App

Was muss ich jetzt tun?

1. Bitte überprüfe, ob dein Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Überweise, falls nötig, Geld auf deine Kreditkarte.
2. Bestätige die Transaktion: Du musst in deiner Banking App (z.B. Sparkasse), diese Zahlung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf autorisieren. Ansonsten kommt es zur fehlgeschlagenen Zahlung.
3. Gehe zu „Mein Abonnement“ in Deinem Konto: https://www.ticket-plus.app/my-account/subscriptions/
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Abschnitt „Zugehörige Bestellung“.
5. Füge nun eine neue gültige Zahlungsmethode hinzu.
6. Das Geld wird nun automatisch abgebucht und du hast ein gültiges Ticket ✅.