Stelle bitte zuerst sicher, dass du – wie in "Wie zeige ich mein Ticket bei einer Kontrolle?" beschrieben – auf das QR-Code-Symbol in der App getippt hast, um das gültige Ticket im Vollbildmodus anzuzeigen.
Sollte das Ticket dennoch nicht gescannt werden können, sei unbesorgt: Dein Ticket ist echt und zu 100% gültig (es ist UIC-Code-geschützt).
Falls dir ein Kontrolleur ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE / Strafe) ausstellt, weil dessen Scangerät versagt hat, kontaktiere uns bitte umgehend (per Kontaktformular).
Wir prüfen dein Ticket und stellen dir eine Gültigkeitsbescheinigung aus. Diese kannst du anschließend beim Verkehrsunternehmen einreichen, um die Strafe stornieren / reduzieren zu lassen.
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren