Keine Sorge, das hat meistens einen einfachen Grund. Bitte prüfe zwei Dinge:
Handelt es sich um eine Reservierung? Besonders bei Mobility-Partnern (z.B. Lime, DEER) handelt es sich oft nur um eine vorübergehende Sicherheitsreservierung (Autorisierung). Der Anbieter reserviert einen kleinen Betrag, um deine Zahlungsmethode zu prüfen, bevor er das Guthaben anrechnet. Diese Reservierung wird meist nach wenigen Tagen automatisch storniert.
Prüfe die Endabrechnung: Sieh dir bitte immer die endgültige Rechnung oder Abrechnung des Partners an (nicht nur die Reservierungs-Anzeige in deiner Banking-App). Dort sollte der Gutschein korrekt verrechnet sein.
Sollte der Rabatt auf der Endabrechnung tatsächlich fehlen, wende dich bitte direkt an den Support des Partners (z.B. Zalando, Lime etc.), da dieser die Rechnungsstellung verantwortet.
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